DARMOWA DOSTAWA OD 200 ZŁ | KUP TERAZ ZAPŁAĆ PÓŹNIEJ: PŁATNOŚCI TWISTO

Notekowy newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Twoje dane będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
FAQ - Pytania i odpowiedzi

FAQ - czyli najczęściej zadawane pytania

Zależy nam na tym, żeby korzystanie z naszej strony, jak i z naszych produktów było dla Was jak najprostsze! Często zadajecie nam pytania, które Was nurtują. Poniżej lista pytań, które zadajecie nam najczęściej - od razu z odpowiedziami! Gdybyście jednak nie znaleźli tutaj informacji na którąkolwiek z kwestii - pytajcie śmiało na kontakt@noteka.pl lub bezpośrednio na Facebooku lub Instagramie.

Dla ułatwienia całość podzieliłyśmy na kilka działów.

Obsługa zamówień

  • Czy zamówienia wysyłane są za granicę?
    Tak! Najlepiej podeślij nam mailem (kontakt@noteka.pl) kod pocztowy, pod jaki mamy wysłać przesyłkę oraz jakie produkty Cię interesują. Od razu skontaktujemy się z kurierem w celu wyceny przesyłki.

  • Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
    Staramy się wysyłać zamówienia najszybciej jak to możliwe - najczęściej jeszcze tego samego dnia, a najpóźniej do dwóch dni roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku pilnego zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny (508 710 460) lub mailowy (kontakt@noteka.pl). Z doświadczenia również wiemy, że zamówienia kurierskie dostarczane są do Was już na następny dzień po nadaniu przesyłki.

  • Dlaczego nie dostaję mailowych informacji odnośnie mojego zamówienia?
    Prosimy o kontakt mailowy - możliwe, że w adres e-mail podany przy składaniu zamówienia wkradł się błąd. Najczęściej jest to drobna literówka, która sprawia, że informacje odnośnie zamówienia nie dochodzą.
  • W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
    Zamówienie można złożyć przez naszą stronę internetową noteka.pl, telefonicznie lub przez maila (kontakt@noteka.pl)

  • W jaki sposób mogę zwrócić swoje zamówienie?
    Prosimy o wypełnienie naszego formularza odstąpienia od umowy i przesłanie go wraz z paragonem i zwracanymi produktami na adres naszego sklepu: NOTEKA, Łódź, ul. Okopowa 109 L1, 91-849. Przed wysyłką prosimy o informację mailową o planowanym zwrocie na adres kontakt@noteka.pl. Koszt zwrotu przesyłki pokrywa kupujący.

  • Złożyłem właśnie zamówienie w sklepie online, jednak chciałbym domówić jeszcze kilka innych produktów. W jaki sposób mogę to zrobić bez ponownego płacenia za wysyłkę?
    Kolejne zamówienie prosimy złożyć w ten sam sposób jak poprzednio, jednak przy wyborze metody dostawy prosimy o zaznaczenie: Ciąg dalszy wcześniejszego niewysłanego zamówienia.

  • W jaki sposób mogę reklamować zamówienie?
    Prosimy o mailowy kontakt (kontakt@noteka.pl) z opisem i zdjęciem zaistniałej wady produktu.

  • Właśnie złożyłem zamówienie, jednak pomyliłem się i chcę zamówić coś innego. Czy mogę produkt zamienić na inny czy muszę anulować zamówienie (niewysłane)?
    Nie trzeba anulować zamówienia, prosimy wtedy o szybki kontakt mailowy lub telefoniczny, a wymienimy produkt na inny.

  • Miałem problem z opłaceniem zamówienia, w jaki sposób mogę teraz dokonać płatności?
    Płatności można alternatywnie dokonać płacąc przelewem tradycyjnym, możemy też wysłać link do płatności.

  • Czy jest możliwość złożenia zamówienia za pobraniem?
    W Notece zamówienia są realizowane po wcześniejszym opłaceniu zamówienia. Oferujemy również odroczone płatności Twisto, o których więcej możesz dowiedzieć się tutaj: klik!

Sklep stacjonarny

  • Jak do Was trafić?
    Nasz sklep stacjonarny znajduje się w Łodzi przy ulicy Okopowej 109 L1. Sklep znajduje się w budynku wielorodzinnym wchodzącym w skład Osiedla Jarzębinowego - lokal znajduje się na parterze po lewej stronie budynku (przy klatce 4) i ma witrynę i wejście bezpośrednio z ulicy.

  • Czy produkty dostępne na stronie będą również dostępne w sklepie stacjonarnym?
    Tak, jeśli można dany produkt dodać do koszyka to znaczy, że jest dostępny w naszym sklepie stacjonarnym, jednak prosimy o wcześniejszy kontakt w celu zarezerwowania produktu. Można również składać zamówienia internetowe z opcją odbioru osobistego w naszym sklepie stacjonarnym w Łodzi na ulicy Okopowej 109 L1.

Newsletter

  • W jaki sposób mogę zapisać się do newslettera?
    Należy wejść na naszą stronę noteka.pl i zjechać na dół strony, aż pojawi się na środku zapytanie o dołączenie do newslettera. W okienku należy podać adres e-mail, kliknąć ZAPISZ SIĘ, a następnie potwierdzić na swoim mailu zapis do newslettera.

  • Jakie korzyści mam będąc zapisanym do newslettera?
    Subskrybenci naszego newslettera są jako pierwsi informowani o nowościach, które pojawiły się w naszym sklepie oraz o rabatach na produkty i zbliżających się promocjach.

Pióra wieczne

  • Stalówka mojego nowego pióra skrobie lub przerywa - czy to normalne?
    Zdecydowanie nie! Pisanie piórem wiecznym powinno być przyjemnością - nie ma tu miejsca na drapanie i skrobanie. Zalecamy przepłukanie stalówki ciepłą wodą z kroplą płynu do mycia naczyń. Jeżeli problem nie ustąpi - prosimy o wiadomość na kontakt@noteka.pl. Być może stalówka ma wadę produkcyjną i będzie podlegać reklamacji.

  • Czy do piór wiecznych Kaweco z serii Classic / Frosted / Skyline mogę dokupić dodatkową stalówkę o wybranej przeze mnie grubości?
    Tak, znajdziesz je kolejno tutaj - stalówki do serii Classic Sport, Frosted Sport, Skyline Sport. W tych modelach należy dokupić stalówkę z sekcją - nie ma możliwości zakupu samej stalówki ze spływakiem, jak w seriach metalowych.

Pozostałe pytania

Masz dodatkowe pytania? Chętnie na nie odpowiemy - czekamy tylko na kontakt od Ciebie. Jesteśmy do dyspozycji!

 

Najczęściej wybierane produkty
Naboje atramentowe KAWECO
Naboje atramentowe KAWECO
9,00 zł
J. Herbin Atrament 10ml
J. Herbin Atrament 10ml
17,50 zł
Konwerter Kaweco Mini (Sport)
Konwerter Kaweco Mini (Sport)
29,00 zł
szt.
J. Herbin Naboje atramentowe
J. Herbin Naboje atramentowe
16,50 zł
VIARCO Pachnące ołówki
VIARCO Pachnące ołówki
30,00 zł
Klips Kaweco Sport
Klips Kaweco Sport
18,00 zł
Tools to Liveby Mini Klipsy
Tools to Liveby Mini Klipsy
25,00 zł 19,00 zł
Naklejki Midori Transfer
Naklejki Midori Transfer
27,50 zł
Atrament KAWECO 50 ml
Atrament KAWECO 50 ml
43,00 zł
Tools To Liveby Klipsy 32 mm
Tools To Liveby Klipsy 32 mm
25,00 zł 19,00 zł
Basic Textures Weekly Planner Biały Marmur
Basic Textures Weekly Planner Biały Marmur
50,00 zł 40,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl